Проблемы с телефоном: повторные обращения в сервис центр и что делать в случае судебного разбирательства

Здравствуйте, Валерий. В данной ситуации, как потребитель, у вас есть право на замену или возврат товара ненадлежащего качества (статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Вы имеете право на замену телефона на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки в случае, если найденный дефект не может быть устранен, или несоответствие товара заявленному качеству (статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Также, в данном случае, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд на основании статьи 18 и 22 вышеуказанного Закона о защите прав потребителей. Для подготовки к суду необходимо собрать все документы, связанные с ремонтом телефона, включая квитанции, гарантийный талон, а также любые записи и фотографии, которые могут помочь доказать вашу позицию.

Важно отметить, что в случае обращения в суд, необходимо будет доказать, что вы уже обратились в сервисный центр, в котором ремонтировали телефон, и что вы не получили желаемый результат. Более подробную консультацию и помощь в решении данной проблемы, вы можете получить у юриста.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Квитанция о приеме телефона в сервисный центр, которую вы получили после первой сдачи телефона. В ней должна быть информация о характере и объеме выполненных работ.

2. Квитанция о повторной сдаче телефона, которую вы получили после того, как обратились в сервисный центр со второй жалобой.

3. Квитанция, в которой была информация о том, что телефон был исправлен. В ней должны быть указаны дата и время получения телефона в сервисном центре, а также дата и время его готовности.

4. Квитанция об отказе от чужого телефона, который вам предложили взять взамен своего.

5. Заявление о возврате денежных средств, если вы решили не ждать исправления своего телефона и хотите забрать деньги за выполненные работы.

6. Документы, которые подтверждают владение вами телефоном, такие как гарантийный талон, чек о покупке или квитанция об оплате.

Если вы решите обратиться в суд, то необходимо составить исковое заявление с требованиями о возврате денежных средств и возмещении причиненных убытков. В заявлении следует указать все обстоятельства дела и перечислить доказательства, которые подтверждают ваши права. Кроме того, можно указать требование о возмещении морального вреда, если такой причинен в результате ненадлежащего исполнения работ. После подачи искового заявления суд рассмотрит дело и вынесет обоснованный и законный судебный акт.

Статья 609 ГК РФ «Договор оказания услуг», статья 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 14.3 КоАП РФ «Невыполнение обязательных требований к ремонту бытовых, транспортных и иных изделий». Также, возможно, будут применяться положения статей 422-424 ГК РФ «Защита прав потребителя при продаже товаров», в зависимости от конкретной ситуации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Квитанция об отдаче телефона в сервисный центр на замену полифонического динамика и выданная после ремонта квитанция.

2. Возможно, дополнительно понадобятся документы, подтверждающие стоимость телефона и его серийный номер.

Если предстоит судиться, то сначала необходимо обратиться к представителям сервисного центра с претензией на качество выполненных работ и на предоставление подлинной квитанции, где указаны серийный номер модели телефона и сроки гарантии. Если претензии не будут удовлетворены, то можно обратиться в суд с иском о возмещении убытков, связанных с ненадлежащим ремонтом телефона и предоставлением несоответствующей модели телефона. В этом случае, следует понимать, что вы должны будете предоставить полную доказательную базу, включая документы, подтверждающие наличие неисправности у телефона, а также свидетельские показания или другие подтверждающие документы о том, что сервисный центр не выполнил свои обязательства правильно и качественно.

Гражданский кодекс РФ, статьи 475, 476, 478. Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18, 20, 22-25.