Проблемы с телефоном после ремонта: автор требует новый телефон или обращается в суд

Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", производитель должен обеспечить потребителю исправное изделие. Судя по описанию, телефон не является исправным изделием и требует ремонта. Для того чтобы определить, является ли телефон надлежащего качества, необходимо провести экспертизу.

Однако, согласно пункту 2 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исправления и требовать замены товара. При этом, несмотря на то, что телефон возвратили, потребитель вправе продолжать свои требования.

Касательно требований, выдвинутых в претензии, стоит отметить, что требования на предоставление нового телефона могут быть удовлетворены только в случае, если проведенная экспертиза докажет, что дефекты не могут быть устранены именно ремонтом.

Рекомендуется обратиться к юристу, который сможет подробно изучить документацию и правомерность действий продавца, возможность получения компенсации вместо восстановления телефона, а также судебного пути решения возникшей проблемы.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия кредитного договора на покупку телефона;
2. Копия гарантийного талона на телефон;
3. Копия заявления обращения к продавцу с претензией;
4. Копия ответа продавца на Вашу претензию.

Поскольку Вам было предоставлено некачественное изделие, то Вы вправе потребовать замену телефона на аналогичный. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе потребовать замены товара на аналогичный, если товар не соответствует договору. Если продавец не согласен на замену телефона, то Вам нужно обратиться в суд и подать исковое заявление о защите прав потребителя на замену товара ненадлежащего качества. В течение судебного разбирательства необходимо будет представить доказательства о ненадлежащем качестве товара. Также, Вам следует обратить внимание на сроки давности для подачи иска о защите прав потребителей, которые составляют 2 года со дня обнаружения недостатков.

Статьи применимые к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" – право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.

2. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" – право потребителя на возмещение убытков, вызванных продажей товара ненадлежащего качества.

3. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" – право потребителя на бесплатный ремонт товара в течение гарантийного срока.

4. Статья 502 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на возмещение убытков в связи с нарушением сроков ремонта товара.

В данной ситуации, Вы как потребитель имеете право на замену ненадлежащего качества товара или на возмещение убытков, вызванных продажей товара ненадлежащего качества. Также Вы имеете право на бесплатный ремонт товара в течение гарантийного срока. При этом, согласно ст. 502 ГК РФ, нарушение установленных сроков ремонта является основанием для расторжения договора купли-продажи и возмещение убытков. В данной ситуации, можно попробовать претендовать на замену товара или на возмещение убытков, связанных с длительным временем ремонта. В случае отказа магазина Вы можете обратиться в суд с требованием о защите своих прав.