Проблемы с телефоном после покупки: возврат или обмен товара в магазине

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если телефон был приобретен в магазине в новом состоянии и имеет недостатки, которые не были устранены в течение гарантийного срока, покупатель имеет право на возврат товара и получение полной стоимости обратно. В данном случае, так как телефон был возвращен в магазин и отправлен в сервисный центр, но проблема не была полностью устранена, покупатель имеет право вернуть товар и получить деньги назад. Опять же, это предполагает, что недостатки телефона являются производственными и не были вызваны неправильной эксплуатацией или повреждениями, связанными с пользователем.

Документы, которые понадобятся для решения данного вопроса, включают: расписку или чек о покупке телефона, документы, подтверждающие отправку телефона в сервисный центр, а также все документы, полученные при обращении в магазин и сервисный центр.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса, включают: статью 18 Федерального закона 'О защите прав потребителей', статьи 469-473 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статью 37 Федерального закона 'Технический регламент о требованиях пожарной безопасности'.