Проблемы с телефоном после покупки: опыт клиента с салоном Мегафон

В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества в течение 14 дней, а также требовать бесплатного устранения недостатков в течение гарантийного срока, если недостатки возникли по вине продавца. Если продавец не исполнил обязательства по гарантийному ремонту, потребитель вправе обратиться в суд для защиты своих прав. Рекомендую обратиться к продавцу с письменным заявлением о замене телефона или бесплатном устранении недостатков в соответствии с гарантийным сроком. Если продавец отказывается исполнить свои обязательства, следует обратиться в суд.

Для решения данной ситуации вам необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи на телефон, который вы приобрели в салоне "Мегафон". 2. Акт о приемке-сдаче телефона в ремонт, который вам выдали при первом обращении. 3. Документы, подтверждающие, что телефон был отправлен в Краснодар на ремонт и заменялась какая-то деталь. 4. Акт о приемке-сдаче второй раз, когда вы снова принесли телефон в ремонт. 5. Возможно, документы, подтверждающие, что вы обращались в сервисный центр для ремонта телефона до обращения в салон "Мегафон".

На основе предоставленных документов вы можете обратиться к продавцу и требовать замену телефона или возмещение стоимости, если телефон продолжает глючить после двух неудачных ремонтов. В соответствии с законом "О защите прав потребителей" вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, а также право на ремонт и замену в течение гарантийного срока. При неисправности товара более двух раз, вы также можете требовать его замены или возврата денег.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данной ситуации:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за недостатки товара.

2. Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества.

3. Статья 471 Гражданского кодекса РФ - Условия гарантийных обязательств.