Проблемы с телефоном: обрыв на линии, неисправность и неполученные деньги – подробный обзор

Согласно пункту 2 статьи 774 Гражданского кодекса Российской Федерации, при нарушении условий договора абонентом в обязательном порядке происходит расторжение договора, если иное не предусмотрено договором и федеральными законами. Однако, в соответствии со статьёй 779 ГК РФ, в случае расторжения договора абонент должен оплатить телефонные услуги, оказанные ему до расторжения договора, а также возместить убытки, причиненные абонентского оператором, если другое не предусмотрено договором или законом.

Относительно ситуации, описанной в вопросе, следует отметить, что абонент имел право расторгнуть договор с Ростелекомом в связи с невозможностью оказания услуг по причине обрыва линии связи. Однако, он должен был оплатить телефонные услуги, оказанные ему до расторжения договора, а также возместить убытки, причиненные абонентского оператором, если другое не предусмотрено договором или законом.

Относительно вопроса о задержке выплаты уплаченных денег, абонент имеет право требовать от Ростелекома возврата всех сумм, которые он заплатил за период, когда услуги не были оказаны вследствие обрыва линии связи. Он может также потребовать возмещения убытков, причиненных ему в связи с невозможностью пользоваться телефоном. Необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию договора на оказание услуг связи между заявителем и Ростелекомом;
2. Копии квитанций об уплате абонентской платы;
3. Документальное подтверждение об обрыве линии связи;
4. Вся переписка (письма, заявления, претензии, ответы) между заявителем и Ростелекомом, касающаяся данного вопроса.

На основании представленных документов следует обратиться в суд с заявлением о взыскании у Ростелекома уплаченных сумм за период от обрыва линии до расторжения договора, а также с требованием компенсации морального вреда. Кроме того, разумно обратиться в Роскомнадзор с заявлением о проверке деятельности Ростелекома в части нарушения прав потребителей.

Статья 475 ГК РФ "Возврат неправомерно израсходованной денежной суммы", статья 470 ГК РФ "Возмещение расходов на устранение недостатков в никчемной вещи", статья 14.16 КоАП РФ "Нарушение установленного порядка обеспечения качества товаров (работ, услуг)", статья 14.9 КоАП РФ "Нарушение установленных правил оказания услуг связи, почтовой связи".