Проблемы с телефоном Apple: рассказываем о ремонте и возврате денег.

Здравствуйте, согласно законодательству Российской Федерации, если изделие имеет меньший срок службы по сравнению с указанным в гарантийных обязательствах, Вы вправе потребовать замены данного изделия или возврата денежных средств. Однако, для осуществления таких действий Вам необходимо обратиться в магазин связной, где была приобретена продукция и обосновать Вашу претензию. В случае отказа от замены или возврата денежных средств, Вам необходимо обратиться в суд в порядке, установленном действующим законодательством.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и магазином, подтверждающий факт приобретения телефона продукции Apple.

2. Документы, подтверждающие обращение покупателя в сервисный центр по ремонту (например, квитанции об оплате, акты о выполненных работах и пр.).

3. Копия гарантийного талона, подтверждающего срок гарантии на приобретенный телефон.

На основании этих документов можно претендовать на возврат денежной суммы или обмен телефона в случае, если были допущены значительные недостатки товара и отсутствие устранения таких недостатков в установленный законом срок. В этом случае покупатель имеет право потребовать замены товара, отказа от исполнения договора купли-продажи и возмещения убытков, понесенных в связи с нарушением прав потребителя. Однако, необходимо учитывать, что данная проблема возникла после истечения срока гарантийного обслуживания, и претензии могут быть предъявлены только в случаях, когда недостатки товара были выявлены в течение гарантийного срока.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации, включают в себя:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), которая гласит, что в случае обнаружения недостатков товара после его передачи потребителю, он вправе по своему выбору требовать от продавца безвозмездного устранения недостатков товара, замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула), либо надлежащего качества другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, соразмерного изменению цены искаженных товарных свойств или расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы;

Статья 18.1. Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на замену товара надлежащего качества при обнаружении в товаре существенного недостатка;

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец обязан принять товар от потребителя, если товар не подошел потребителю по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектности.