Решение проблемы с техникой: купленный товар не работает после ремонта - варианты замены и обмена по гарантии

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, приобретенный товар должен соответствовать условиям договора купли-продажи, в том числе гарантии на товар. Если товар не соответствует договору, покупатель имеет право на бесплатный ремонт, замену или возврат товара в течение гарантийного срока в соответствии с законодательством. При доказательстве факта неисправности товара после двух неудачных попыток ремонта, покупатель вправе потребовать замены товара или возврата денежных средств. Рекомендуем Вам обратиться к продавцу/производителю с просьбой о замене товара или возврате денежных средств. Если продавец отказывает Вам в этом, Вы можете обратиться в судебные органы.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующий перечень документов:

1. Договор купли-продажи на телевизор;
2. Документы, подтверждающие факт сдачи телевизора на ремонт и диагностику;
3. Справка о выполненных работах и замененных деталях (если имеется);
4. Акт о некондиционности и неисправности товара, выданный магазином после проведения диагностики;
5. Письменные заявления о претензиях к магазину по вопросу качества товара.

На основании вышеуказанных документов Вы можете обратиться в магазин с требованием о замене телевизора на аналогичную модель или возврате денежных средств, оплаченных за товар. Если магазин откажется удовлетворить Ваше требование, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий покупку телевизора и условия гарантии.
2. Документы, подтверждающие предоставление техники на ремонт и диагностику.
3. Акты о выполненных работах по ремонту и диагностике телевизора.
4. Документы, подтверждающие факт возникновения дефекта после выполнения ремонта.
5. Письменные заявления о претензиях к продавцу, в которых должны быть указаны нарушения прав потребителя и требования к продавцу.

При обращении в магазин по данному вопросу рекомендуется иметь с собой все вышеперечисленные документы. В случае отказа продавца осуществить замену или возврат техники, потребуется обращение в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя.

Статьи, применимые в данной ситуации:

• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества;
• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или срока, установленного продавцом;
• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на исправление недостатков товара либо возмещение убытков.

Статьи 18 и 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».