Проблемы с сим-картой после покупки телефона: обзор ситуации и решения

Покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если на товар не было получено гарантийного талона или кассового чека. Также если покупатель обнаружил существенный недостаток товара в течение двух лет после его передачи, то имеет право на его замену, возврат денег или уменьшение цены в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. В данной ситуации покупатель имеет полное право на возврат денег за товар, который оказался некачественным в течение 14 дней с момента покупки. В случае отказа продавца произвести возврат денег, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам придется предоставить следующие документы и информацию:

1. Договор купли-продажи телефона и сим-карты, либо кассовый чек, подтверждающий оплату товара.
2. Документ, удостоверяющий личность покупателя (паспорт, водительское удостоверение и т.д.).
3. Сведения о моменте, когда были выявлены проблемы со сим-картой.
4. Четкое описание дефекта сим-карты и предполагаемой причины возникновения проблемы.
5. Любые другие дополнительные доказательства, которые могут помочь убедить продавца в том, что проблема не была вызвана действиями покупателя или других лиц.

С учетом того, что продавец отказал Вам в обмене товара или возврате денег, Вам стоит обратиться в Роспотребнадзор или другие соответствующие организации и предоставить всю необходимую информацию и документы, чтобы они могли помочь Вам защитить свои права как покупателя.

ГК РФ ст. 18 – Дееспособность граждан; ГК РФ ст. 475 – Риски случайной гибели или повреждения вещи; ГК РФ ст. 479 – Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества; Кодекс об административных правонарушениях РФ ст.14.10 – Неисполнение или ненадлежащее исполнение продавцом обязательств по реализации товаров, работ, услуг; Кодекс РФ об административных правонарушениях ст.14.7 – Непредставление информации или представление некорректной информации о товарах, работах, услугах.