Проблемы с сим картой на планшете после гарантийного ремонта в ЕВРОСЕТИ: как решить исходя из гарантийных условий?

Подробности обращения и ответы юристов.

"Каково максимальное количество гарантийных ремонтов для планшета, прежде чем можно отказаться от него или обменять на другой, учитывая, что мой планшет был сдан на ремонт в ЕВРОСЕТЬ, но после его возвращения он все еще не видит сим карту и был отправлен на повторный гарантийный ремонт?"

| Кирилл, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2709 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар не был устранен от несоответствия в установленный срок или устранение несоответствия оказалось невозможным, потребитель вправе воспользоваться правом на замену на аналогичный товар либо на товар более высокого качества с соответствующей доплатой. Таким образом, если планшет после двух гарантийных ремонтов продолжает не работать должным образом, то потребитель может потребовать замены на аналогичный товар или на товар более высокого качества с доплатой со стороны продавца.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2709 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

  1. Документ, подтверждающий факт сдачи планшета на гарантийный ремонт, например, чек или квитанция об оплате.
  2. Документ, подтверждающий факт получения планшета после первого гарантийного ремонта и обнаружения неисправности (например, акт приема-передачи товара, где указывается неисправность).
  3. Документы, свидетельствующие о проведенных гарантийных ремонтах (например, акты выполненных работ).
  4. Копия гарантийного талона на планшет или договора купли-продажи, если в нем указаны условия гарантии.
  5. Документы, свидетельствующие о неисправности, которая была устранена после первого гарантийного ремонта.
  6. Запрос на обмен товара или отказ от него, если сделан такой выбор.

Также может потребоваться дополнительная информация о производителе, модели планшета и причинах неисправности для того, чтобы принять правильное решение.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2709 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 475 "Договор розничной купли-продажи", статья 477 "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества", статья 480 "Сведения о товаре". Также возможно применение Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 700-15-24

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы