Проблемы с сим картой на планшете после гарантийного ремонта в ЕВРОСЕТИ: как решить исходя из гарантийных условий?

"Каково максимальное количество гарантийных ремонтов для планшета, прежде чем можно отказаться от него или обменять на другой, учитывая, что мой планшет был сдан на ремонт в ЕВРОСЕТЬ, но после его возвращения он все еще не видит сим карту и был отправлен на повторный гарантийный ремонт?"

| Кирилл, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар не был устранен от несоответствия в установленный срок или устранение несоответствия оказалось невозможным, потребитель вправе воспользоваться правом на замену на аналогичный товар либо на товар более высокого качества с соответствующей доплатой. Таким образом, если планшет после двух гарантийных ремонтов продолжает не работать должным образом, то потребитель может потребовать замены на аналогичный товар или на товар более высокого качества с доплатой со стороны продавца.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

  1. Документ, подтверждающий факт сдачи планшета на гарантийный ремонт, например, чек или квитанция об оплате.
  2. Документ, подтверждающий факт получения планшета после первого гарантийного ремонта и обнаружения неисправности (например, акт приема-передачи товара, где указывается неисправность).
  3. Документы, свидетельствующие о проведенных гарантийных ремонтах (например, акты выполненных работ).
  4. Копия гарантийного талона на планшет или договора купли-продажи, если в нем указаны условия гарантии.
  5. Документы, свидетельствующие о неисправности, которая была устранена после первого гарантийного ремонта.
  6. Запрос на обмен товара или отказ от него, если сделан такой выбор.

Также может потребоваться дополнительная информация о производителе, модели планшета и причинах неисправности для того, чтобы принять правильное решение.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 475 "Договор розничной купли-продажи", статья 477 "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества", статья 480 "Сведения о товаре". Также возможно применение Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы