Проблемы с швейной машиной в гарантийный период: возврат денег и права потребителя

Согласно пункту 1 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», если товар приобретен непригодным для использования по назначению или не обладает свойствами, необходимыми для его использования, потребитель вправе по своему выбору требовать замены товара аналогичной марки, модели, артикула или наличие соответствующей скидки на товар.

При этом, согласно пункту 2 статьи 19 вышеуказанного закона, продавец обязан в течение 7 дней после получения заявления потребителя заменить непригодный товар на аналогичный или удовлетворить требование потребителя о снижении покупной цены товара.

Таким образом, права потребителя на данном этапе сводятся к требованию замены непригодного товара на новый или согласованию с продавцом снижения стоимости данного товара.

Направление машины в гарантийную мастерскую, возврат после ремонта без документации, не вырезанный гарантийный талон — это все факторы, свидетельствующие в пользу потребителя и дающие ему право на возврат денег или замену товара. Ссылка на пункты вышеуказанных статей закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Для решения данного вопроса, вам могут потребоваться следующие документы:

1. Гарантийный талон на швейную машину, который выдается при покупке товара и подтверждает право на гарантийный ремонт.

2. Документы о покупке машины, такие как кассовый чек, банковский перевод или другие доказательства оплаты.

3. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин по поводу неисправности машины и ее послеремонтной проверки.

4. Информация о диагностике неисправности машины, а также их результатах и проделанных работах.

В данной ситуации, вам стоит обратиться к положениям статьи 18 Федерального закона «О защите прав потребителей», которая определяет право потребителя на замену товара ненадлежащего качества. Если товар невозможно починить или после его ремонта технические характеристики не соответствуют его описанию, потребителю следует потребовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за него суммы денег.

Если магазин все еще отказывается выплатить вам возмещение, вам следует обратиться в торговую организацию, от которой произошла покупка, или в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества.
2. Статьи 19 и 20 того же Закона, которые определяют порядок обмена или возврата товара ненадлежащего качества и право потребителя на возмещение убытков в случае нарушения его прав.
3. Статья 473 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует право потребителя на предъявление требований о возврате денег в случае нарушения продавцом условий договора купли-продажи.