Проблемы с швами на купленной швейной машине: как вернуть деньги и права потребителя при отказе продавца

Если Вы получили уведомление о прибытии груза, но не давали согласия на его высылку, то Вы можете обратиться к продавцу с требованием прекратить действия, нарушающие Ваши права. Если продавец не отреагирует на Ваше требование, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием защиты своих прав. В данном случае, Вы можете ссылаться на то, что товар, который был продан, не соответствует заявленному качеству, и Вы имеете право на возврат денежных средств или обмен на качественный товар.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом через интернет-магазин; 2. Акт проверки работоспособности, который был приложен магазином при получении швейной машины; 3. Фотографии швов на ткани, которые были высланы продавцу; 4. Письмо с претензией и просьбой расторжения договора купли-продажи с возвратом денежных средств, которое было направлено продавцу; 5. Акт ремонта из сервисного центра и письмо от продавца о том, что отклонений в работе товара или брака не обнаружено. В случае появления непоняток при получении машины из ТК, стоит обратиться к продавцу на предмет утверждения его отправки. Если появятся вопросы качества машины, то следует проконсультироваться с юристом и обратиться в Роспотребнадзор и в суд для защиты своих прав в качестве потребителя.

Статьи, применимые в данном случае:

Статья 18 ФЗ "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от товара надлежащего качества;

Статья 25 ФЗ "О защите прав потребителей" - право потребителя на расторжение договора купли-продажи товара и возврат денежных средств;

Статья 26.1 ФЗ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за нарушение прав потребителя.