Проблемы с шуруповёртом из Леруа: возврат или обращение в сервисный центр?

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, Вы имеете право на возврат товара в течение 14 дней с момента его покупки в случае выявления его существенного недостатка. Недостаток должен быть выявлен в момент покупки или после. В связи с этим, если инструмент оказался неисправным, то в течение 14 дней с момента его покупки Вы можете обратиться в магазин Леруа для возврата товара и возврата денежных средств. Если инструмент был использован, то возврат возможен только при условии, что сохранены все документы, упаковка и товарный вид инструмента. Кроме того, магазин имеет право отправить инструмент на проверку в сервисный центр, однако Вам должны будут вернуть деньги в соответствии с законодательством. При диалоге с менеджерами магазина Вы можете опереться на права, предоставленные законодательством о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса, покупатель может обратиться в магазин, предъявив покупные документы (чек, гарантийный талон и т.д.) и запросить возврат товара в течение 14 дней со дня покупки в соответствии с положениями ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1). Предъявление товара в надлежащей форме и вместе с документами является основным требованием для возврата приобретённого товара по данному основанию. При этом, возврат должен быть осуществлен в течение срока, установленного законодательством. Если возврат не был осуществлен, потребитель может обратиться в возмещение ущерба, включая стоимость товара и иные потери, которые были причинены вследствие его приобретения, например, расход на транспортировку или доступ к услугам сервисного центра. Однако, помните, что условия возврата могут отличаться в зависимости от конкретных обстоятельств, поэтому рекомендуется уточнить правила возврата товара у менеджеров магазина либо консультироваться со специалистами-юристами.

223-ФЗ "О защите прав потребителей" (статьи 18, 20, 22, 26)