Проблемы с Samsung GALAXY S6: зависания и перезагрузки, как вернуть в магазин и сколько ждать замены?

Согласно законодательству Российской Федерации, при требовании замены товара с недостатками, срок ответа магазина составляет 7 рабочих дней со дня получения претензии. Однако, если требуется провести дополнительную проверку качества товара, срок ответа может быть увеличен до 20 дней со дня получения претензии. В данном случае, по истечении 7 дней со дня подачи претензии, вы можете написать иск в суд на основании невыполнения требования о замене товара. Однако, рекомендуется дождаться окончания 20-дневного срока для дополнительной проверки качества, чтобы магазин имел возможность выполнить все необходимые действия по решению проблемы.

Для решения данного вопроса потребуется написать претензию о замене смартфона, в которой указать все детали и факты, связанные с проблемами устройства. Также рекомендуется сохранить все документы, подтверждающие покупку и гарантийные обязательства магазина.

статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 'О защите прав потребителей' и статья 20 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 'О защите прав потребителей'