Проблемы с роботизированной КПП на Форд Фокус3: как вернуть автомобиль в салон или получить возврат денег?

Здравствуйте,

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, вам может быть предоставлено право на возврат товара ненадлежащего качества, в том числе на обмен на аналогичный товар.

Если у вас есть доказательства (например, свидетельства других пользователей, отзывы в интернете, видеозаписи) того, что коробка передач данного типа имеет типичные проблемы, вы можете предоставить их в судебном порядке для подтверждения своей позиции.

Вы можете обратиться к продавцу автомобиля в салоне и сообщить о проблеме. Вам могут быть предоставлены определенные опции: наличные компенсации, обмен автомобиля на другой аналогичный товар или ремонт коробки передач.

Настоятельно рекомендую обратиться к юристу, который сможет проконсультировать вас по данной ситуации и помочь составить правильный и эффективный иск в суд. В каждом случае это имеет свои особенности и зависит от многих факторов.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи автомобиля;
2. Документы, подтверждающие, что автомобиль был приобретен в феврале;
3. Документы, подтверждающие наличие проблемы с коробкой передач;
4. Протокол диагностики (если была выполнена);
5. Документы, подтверждающие наличие гарантии на автомобиль;
6. Корреспонденцию с мастером сервиса (если была осуществлена);
7. Документы, которые доказывают, что данная проблема является серьезной и не может быть устранена по гарантии.

Имея все необходимые документы, можно обратиться в салон-продавец, и подать заявление на обмен автомобиля на другой или на возврат денежных средств. В данном случае, важно понимать, что продавец вправе провести необходимую проверку на месте, чтобы определить, существует ли проблема, которую требуется решить.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества;

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на возврат денежных средств в случае отказа от товара;

Глава 30.1 Гражданского кодекса РФ о договоре купли-продажи;

Глава 34.1 Гражданского кодекса РФ о договоре поставки.