Проблемы с программой Форд Сервис Контракт: требование использовать оригинальные запасные части и возможное нарушение условий. Как получить компенсацию и ремонт

Согласно условиям Форд Сервис Контракт, клиент обязан проходить техническое обслуживание у официальных дилерских центров Ford и использовать оригинальные детали, предлагаемые дилером. Однако, наличие обязательства проходить ТО у дилера не означает, что клиент не имеет права использовать оригинальные детали, приобретенные в сторонней организации. Таким образом, требования компании Форд о запчастях могут считаться необоснованными и нарушающими статью 35 Федерального закона "О защите прав потребителя".

Для определения возможности расторжения договора с компанией Форд следует обратиться к его условиям и установленной процедуре. В случае наличия факта мошенничества со стороны компании, клиент имеет право потребовать компенсацию стоимости договора и морального вреда.

Рекомендуется обратиться к юридическим консультантам для юридической оценки ситуации и подготовки документов для судебного разбирательства.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Документы, подтверждающие оформление программы Форд Сервис Контракт.
2. Документы, подтверждающие приобретение оригинальных запасных частей Ford в автомагазине.
3. Сертификат соответствия, подтверждающий оригинальность купленных запчастей.
4. Копия договора на обслуживание автомобиля с официальным дилером Ford.
5. Претензия к дилеру, отказавшему в ремонте, с ссылкой на ст.35 Закона РФ "О защите прав потребителя".
6. Ответ на претензию со стороны компании Ford, содержащий их позицию по данному вопросу.

В данном случае, для разрешения вопроса необходимо выяснить, правомерно ли требование компании Ford по проведению ТО у официального дилера и использованию только оригинальных запасных частей. Если таковое требование не указано в условиях программы Форд Сервис Контракт, анализировать законодательство РФ о защите прав потребителей и определить, нарушены ли права потребителя. Также следует рассмотреть возможность и правомерность предъявления требования о компенсации морального вреда и отказа от договора с вызовом эксперта для определения степени влияния использованных запасных частей на неисправность байпасного клапана.

Статьями, применимыми к данной ситуации, будут являться Статья 35 Федерального закона "О защите прав потребителей", а также нормы Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие договорную ответственность.