Проблемы с ремонтом ТВ: задержки, дефекты и неизвестность сроков - что делать?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы имеете право требовать от организации, выполняющей ремонт телевизора, выполнения работ в срок, соответствующий заключенному договору, а также требовать от них гарантийного ремонта в случае некачественного выполнения работ.

В данном случае, поскольку Вы уже обратились в отдел по защите прав потребителей, и руководитель мастерской согласился провести ремонт за счет организации, рекомендуется Вам обратиться в этот же отдел, чтобы урегулировать вопрос в сотрудничестве с ними.

Вы также можете обратиться в суд с иском, требующим устранения недостатков ремонта, компенсации убытков, вызванных задержкой ремонта, а также возмещения морального вреда, если он имеет место. Однако, прежде чем обращаться в суд, необходимо обратиться к мастерской с требованием устранения недостатков ремонта, наложения штрафов и даже увольнения мастеров в случае некачественного выполнения работ.

Следует помнить, что решение об обращении в суд должно быть последней инстанцией, применяемой в случае невозможности урегулировать спор между Вами и мастерской в досудебном порядке.

Для решения данного вопроса Вам следует обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец или ремонтная организация обязаны выполнить ремонт в установленный договором срок и бесплатно устранить недостатки, которые были выявлены устройством после его продажи или ремонта в течение гарантийного срока, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, иначе потребитель имеет право потребовать возврата уплаченной за ремонт суммы и возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением условий договора. В случае если потребитель не смог решить вопрос с продавцом или ремонтной организацией, он может обратиться в суд с иском о взыскании убытков.

Статьи 1.1, 14, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 29, 30, 31, 32, 33, 38, 40 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Статьи 303, 312 Гражданского кодекса Российской Федерации.