Проблемы с ремонтом телевизора: как вернуть деньги за бракованный ремонт и избежать дополнительных расходов

Как мне вернуть деньги за ремонт телевизора, который не работает, если мастерская требует извлечения установленных ими плат, но телевизор был отправлен на ремонт уже трижды за полгода и после последнего ремонта работал только 4 дня?

| Константин, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае некачественного ремонта бытовой техники, потребитель имеет право на возврат денежных средств, затраченных им на ремонт, либо на бесплатный повторный ремонт в установленный срок. Если повторный ремонт также не привел к результату, потребитель вправе потребовать возмещения убытков, например, в виде стоимости новой техники.

В данном случае, судя по изложенной вопрошающим информации, в течение полугода было произведено несколько неудачных попыток ремонта телевизора. В такой ситуации потребитель имеет право требовать возврата денежных средств, затраченных на ремонт, или проведение бесплатного повторного ремонта.

Советуем обратиться к сервису с письменным заявлением о возврате денежных средств, указав факты и даты предыдущих ремонтов и использовать возможность привлечения виновной стороны к ответственности в соответствии с законом. Если сервис отказывается возмещать ущерб, потребитель может обратиться в соответствующие органы контроля качества оказания услуг.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для разрешения данного вопроса, Вам могут потребоваться следующие документы: 1. Договор, который был заключен между Вами и ремонтной мастерской. 2. Документы, подтверждающие оплату за ремонт. 3. Акты выполненных работ. 4. Документы о том, что телевизор так и не был отремонтирован (например, заключения других мастерских или экспертизы). 5. Корреспонденцию, в которой были обсуждены вопросы ремонта и оплаты (например, электронные письма, СМС и т.д.). 6. И любые другие документы, которые могут иметь отношение к данному вопросу.

Однако, следует обратить внимание на то, что данная ситуация может решаться в рамках гражданской ответственности, поэтому наилучшим вариантом будет обратиться к юристу, специализирующемуся в этой области.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, применимые к данной ситуации, могут включать в себя:

  • Статья 641 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг"
  • Статья 445 Гражданского кодекса РФ "Риск случайной гибели или повреждения имущества"
  • Статья 552 Гражданского кодекса РФ "Возврат вещи удовлетворяющей требованиям договора"
  • Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя на отказ от исполнения договора и возмещение убытков при продаже ненадлежащего качества товара"
  • Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение расходов на дополнительный (не предусмотренный договором) ремонт"
  • Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Возврат уплаченной за товар (работу, услугу) денежной суммы при отказе потребителя от исполнения договора"
  • Статья 74 Гражданского процессуального кодекса РФ "Доказывание в гражданском судопроизводстве"
  • Статья 76 Гражданского процессуального кодекса РФ "Расходы на доказывание и возмещение расходов на юридическую помощь органа, учреждения, организации, представляющих интересы потребителей"

Однако, для решения данного вопроса требуется более детальное описание ситуации и обстоятельств правовых отношений между сторонами. Необходимо обращаться за юридической консультацией к квалифицированному юристу.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юрист поможет:

  • законно купить земельный участок;
  • доказать право собственности в суде;
  • составив соответствующие договора и документы.

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы