Как вернуть бракованный планшет и получить деньги обратно: гарантия, ремонт и проблемы

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар, который Вы приобрели, оказался бракованным, Вы имеете право на его замену на аналогичный товар, либо на возврат денежных средств. При этом, обязанность по ремонту бракованного товара в рамках гарантийного срока несет производитель товара (в данном случае - SAMSUNG). Вы можете обратиться к продавцу с требованием о замене товара или возврате денежных средств, если замена товара невозможна или нецелесообразна. Кроме того, Вы можете обратиться в судебный орган для защиты своих прав, если продавец отказывается выполнить ваши требования.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи между Вами и интернет-магазином, где приобретали планшет; 2. Документы подтверждающие оплату товара; 3. Гарантийный талон на планшет от производителя (SAMSUNG); 4. Документы, подтверждающие факт обращения по гарантии в сервисный центр; 5. Заключение сервисного центра о том, что не удалось устранить дефект устройства.

На основании этих документов, необходимо обратиться в интернет-магазин с требованием возврата денежных средств за бракованный товар, либо замены его на исправный. В случае отказа интернет-магазина рекомендуется обратиться в организацию, занимающуюся защитой прав потребителей.

Для решения данного вопроса следует обратиться к статьям 18, 19, 20, 21 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и Гражданского кодекса Российской Федерации, в частности, статьям 471, 472 и 478.