Проблемы с ремонтом телефона в DNS: задержка, поврежденные детали и увеличение стоимости. Как решить ситуацию?

Добрый день!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы можете обратиться в Прокуратуру с заявлением о нарушении ваших прав в сфере потребительских услуг, а также в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Также вы можете обратиться непосредственно в компанию "DNS" с требованием о починке вашего телефона в соответствии с договором о ремонте. В случае, если сроки ремонта превышают установленные законодательством Российской Федерации, Вы можете потребовать компенсации за причиненные Вам убытки.

Надеюсь, что данная информация окажется Вам полезной!

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Документ о ремонте, который был составлен при сдаче телефона на ремонт. В этом документе должны быть указаны дата поступления телефона на ремонт, виды работ, которые должны были быть выполнены, и стоимость этих работ.

2. Документы об оплате ремонта. Если Вы уже оплатили за ремонт, то Вам нужно иметь чек или квитанцию об оплате.

3. Переписку (email, чат) с сервисным центром, где они говорят Вам о повреждённых деталях и увеличении стоимости ремонта.

4. Информацию о том, какие детали были заменены и на каких основаниях была увеличена стоимость ремонта.

Согласно законодательству Российской Федерации, исполнитель (в данном случае сервисный центр) обязан произвести работы качественно и в сроки, которые были оговорены с клиентом. Если работы производятся не в срок, то клиент имеет право потребовать возмещения убытков, вызванных задержкой.

Если Вам отказываются выполнять работы в сроки или не выполняют работу надлежащим образом, то необходимо обратиться в защиту своих прав. В такой ситуации Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суде для защиты своих прав потребителя.

Статья 303 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор возмездного оказания услуг", статья 721 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права и обязанности исполнителя по договору возмездного оказания услуг", статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей".