Проблемы с ремонтом телефона: задержка, споры о стоимости и недовольство клиента

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", при заключении договора на оказание услуг (в данном случае, на ремонт телефона) исполнитель (магазин, оказывающий данную услугу) обязан представить потребителю (клиенту) информацию о сроках выполнения работы и о цене услуги. Если исполнитель не смог выполнить услугу в установленные договором сроки, он должен был уведомить потребителя об этом и предложить изменить условия договора.

Поэтому, если магазин не уведомил Вас о задержке ремонта телефона и не предоставил дополнительные условия по согласованию суммы, Вы имеете право требовать выполнения договора в соответствии со сроками и условиями, предусмотренными в договоре. В случае если сумма, которая была обговорена с магазином в начале ремонта, отличается от суммы, которую магазин потребовал при окончании ремонта, Вы можете обратиться к магазину с требованием о снижении стоимости услуги до уровня, который был согласован в начале ремонта. Если магазин откажется уступить, Вы имеете право обратиться в суд.

Для решения данной ситуации, Вам понадобятся следующие документы:

1) Договор на оказание услуг по ремонту телефона 2) Квитанция об оплате услуг по ремонту телефона 3) Сообщение/запись, в котором была оговорена первоначальная сумма за ремонт телефона 4) Вся переписка и документы, связанные с ремонтом телефона, включая любые сообщения или документы, которые могут подтвердить обещание о выплате определенной суммы за ремонт

Следует также контактировать с ремонтной мастерской для урегулирования ситуации и затребовать обоснование повышенной суммы. Если не удастся найти компромиссное решение, можно обратиться в судебные органы.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 454 Гражданского кодекса РФ - обязанность исполнить договор в установленный срок.

Статья 305 Гражданского кодекса РФ - возможность потребителя требовать снижения цены или расторжения договора в случае неисполнения обязательств по договору в установленный срок.

Согласно статье 487 Гражданского кодекса РФ, предприниматель несет ответственность за невыполнение своих обязательств перед потребителем, установленных договором, законом или нормативными правовыми актами.

Также возможны претензии по статье 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" о том, что информация, предоставляемая потребителю, должна быть полной, точной и своевременной.