Доставка бандероли с наложенным платежом: задержка, отсутствие СМС уведомления – недовольство клиента

Согласно законодательству Российской Федерации, отправитель бандероли является стороной договора перевозки груза и имеет право на обращение в транспортную компанию с требованием о возмещении убытков, причиненных задержкой доставки груза. Для подтверждения факта отправки и стоимости груза рекомендуется наличие квитанции об отправке. В данном случае рекомендуется обратиться в службу технической поддержки транспортной компании и предоставить им доказательства отправки и задержки доставки бандероли. В случае отказа компании произвести компенсацию убытков, можно обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса, вам понадобится:

1. Накладная на отправку бандероли, на которой должна быть указана дата отправки и услуга "наложенный платеж с СМС уведомлением".
2. Квитанция об оплате услуги "наложенный платеж с СМС уведомлением".
3. Доказательства того, что бандероль была отправлена и не дошла в срок, например, если есть возможность отследить ее движение через сервисы доставки.
4. Претензия к сервису доставки с описанием случившегося и требованием компенсации убытков.

Если сервис доставки не сможет решить вопрос добровольно, то вам может понадобится обращаться в суд с иском о возмещении убытков. В таком случае обязательно нужно будет обратиться за помощью к адвокату, который поможет составить коллективный иск или представит интересы в индивидуальном порядке.

Здравствуйте! Для решения данного вопроса могут быть применимы следующие статьи закона:

1. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор перевозки груза"
2. Статья 1053 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность перевозчика за нарушение сроков перевозки груза"
3. Статья 14 Федерального закона от 27 мая 2008 г. № 81-ФЗ "Об общественных транспортных услугах"
4. Статья 17 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей"

Однако точное определение применимых статей возможно только после изучения полной информации о случившемся и обстоятельствами.