Проблемы с ремонтом iPhone: возврат денег или компенсация за новый телефон

Как мне решить проблему с моим телефоном iPhone 11, если он был куплен в сентябре 2021 года, отправлен на гарантийный ремонт в декабре 2021 года и возвращен в январе 2022 года, но с повторной поломкой, а повторно был отправлен на ремонт, после чего я не получал его в течение 45 дней из-за забытой отправки, и магазин предлагает вернуть деньги, но я хочу замену на новый телефон или компенсацию в соответствии с текущей ценой?

| Денис, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1887 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', вы, как покупатель, имеете право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества. Также, в соответствии со статьей 20 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', в случае недостатков товара, вы можете потребовать соразмерного уменьшения цены или отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1887 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: паспорт, чек о покупке телефона, заявление на ремонт, а также все документы и доказательства, связанные с ремонтом телефона, такие как квитанции и фотографии.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1887 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', статья 20 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы