Проблемы с диагностикой и ремонтом: опыт пациента в сервисном центре

Куда я могу пожаловаться на обслуживание в сервисном центре, если мой планшет был отправлен на диагностику и ремонт, но я не мог забрать его в течение месяца, мне дважды сообщили, что планшет находится в другом сервисном центре, и только после моего недовольства мне предложили забрать его на следующий день, а книга жалоб находится в главном офисе?

| Аполлон, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1887 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор, так как данное агентство отвечает за защиту прав потребителей и контроль качества товаров и услуг. Следует подготовить письменное заявление с указанием всех фактов и доказательств, подтверждающих нарушение прав потребителя. Вам также потребуется предоставить документы, подтверждающие сдачу планшета на диагностику и ремонт, а также все документы, выданные в сервисном центре. В зависимости от характера правонарушения и суммы причиненного ущерба, применение конкретных статей закона может варьироваться.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1887 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации потребуется подготовить следующие документы: 1. Письменное заявление в Роспотребнадзор с указанием всех фактов и доказательств. 2. Документы, подтверждающие сдачу планшета на диагностику и ремонт (квитанции, договоры и т.д.). 3. Документы, выданные в сервисном центре (квитанции, акты выполненных работ и т.д.).

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1887 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации применимы следующие статьи закона: 1. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". 2. Статья 15.5 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". 3. Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы