Проблемы с размером туфлей: возврат отклонен из-за повреждения внешнего вида. Был ли отказ законным?

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар в течение 14 дней с момента его покупки, если он не подошел ему по размеру, форме, фасону, расцветке или комплектации. Также, если товар был в употреблении, то потребитель вправе вернуть его в течение гарантийного срока.

Поэтому, если товар был приобретен не более 14 дней назад, и сохранены его чек и коробка, то потребитель имеет право вернуть товар в магазин. Однако, для того чтобы справедливо решить этот вопрос, необходимо провести экспертизу изделия и посмотреть, были ли изменены его потребительские свойства.

Если магазин отказывает потребителю возвратить некачественный товар, то он обязан доказать, что товарный вид был испорчен по вине покупателя. Если Вы не нарушали правила эксплуатации товара, не проводили самостоятельную ремонтную работу и не нарушили сроки эксплуатации, то у Вас есть право на возврат дефектного товара в магазин.

Для решения вопроса о возможности возврата товара необходимо предоставить следующие документы и данные:

1. Чек, подтверждающий факт покупки.

2. Коробка, в которой был упакован товар.

3. Документы, подтверждающие факт отказа в передаче товара продавцу и основания такого отказа.

4. Информация о дате покупки товара и дате попытки возврата товара продавцу.

5. Информация о том, какой растяжитель был использован для попытки разноса туфель.

На основании предоставленных документов и данных юрист будет иметь возможность проанализировать ситуацию и дать соответствующие рекомендации. Важным моментом является тот факт, что потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употребленном состоянии и сохранены все его потребительские свойства. Однако, если потребитель нанес ущерб товару в период права на возврат, то продавец имеет право отказать в возврате товара.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 года;

статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 года.