Декоративный отделочный камень: возврат в магазин при несоответствии внешнего вида и толщины.

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять некачественный товар на соответствующий ему в течение 14 дней, не считая дня покупки. В случае, описанном в вопросе, если товар не был поврежден, сохранен его товарный вид, потребитель имеет право обменять декоративный отделочный камень на другой на тех же условиях, на которых он был приобретен в течение 14 дней со дня приобретения товара. Возврат денежных средств возможен только в случае, если магазин не может обеспечить замену товара.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с условиями договора купли-продажи между продавцом и покупателем, который был заключен при покупке декоративного отделочного камня.

Если в договоре было указано, что товар может быть возвращен продавцу, например, в течение 14 дней с момента его покупки, то для возврата товара необходимо предоставить следующие документы: - товарный чек или кассовый чек, подтверждающие факт покупки; - копию договора купли-продажи.

Если же в договоре не было указано о возможности возврата товара, то возвращение товара будет осуществляться в соответствии с положениями закона "О защите прав потребителей". В этом случае необходимо предоставить следующие документы: - товарный чек или кассовый чек, подтверждающие факт покупки; - заявление о возврате товара по форме, установленной продавцом или установленной законом; - копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность потребителя.

Если продавец отказывается принимать товар обратно, на стороне покупателя будет право обратиться в суд с требованием о защите своих прав.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) "Право потребителя на товары хорошего качества", статья 26 "Возврат товара надлежащего качества" и статья 29 "Возврат товара ненадлежащего качества"