Проблемы с работой планшета: отказ продавца вернуть деньги и возможные повторные неисправности

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на замену ненадлежащего товара на аналогичный либо на возврат денежных средств за товар не надлежащего качества. При этом продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества или вернуть потребителю уплаченную за него денежную сумму в течение 7 дней со дня предъявления соответствующего требования потребителя, если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

С учетом вышеизложенного, в Вашем случае Вы имеете право на возврат уплаченной за товар суммы. Обратитесь к продавцу, предъявите ему требование о возврате денежных средств за неисправный товар. Если продавец откажется исполнить Ваше требование, можно обратиться в суд с иском о возврате денег за неисправный товар.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи, заключенного между Вами и продавцом.
2. Копия претензии, которую Вы составили и передали продавцу.
3. Документ, подтверждающий факт передачи планшета на диагностику в магазин.
4. Результаты диагностики, проведенной магазином, если они были предоставлены.
5. Копия заключения экспертизы, в котором указано, что планшет исправен.
6. Документы, подтверждающие сроки и условия гарантийного обслуживания.

В данной ситуации Вы можете обратиться в правозащитную организацию или же в судебные органы с заявлением о защите прав потребителя. Согласно законодательству РФ, продавец обязан обменять или вернуть деньги за товар, который оказался некачественным или не соответствует описанию, если покупатель не соглашается на его ремонт или замену. Продавец не может отказать в возврате денежных средств, если товар не оказался исправным, а продавец не может доказать обратное. Также продавцу необходимо соблюдать сроки исполнения обязательств, предусмотренные договором. В данном случае продавец не может указать на дополнительные сроки, которые не указаны в договоре.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя наомещение поставщику требования об устранении товара ненадлежащего качества либо возмещении расходов на выполнение этой работы другим лицом.

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Возврат потребителю уплаченной за товар денежной суммы.

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Продавец обязан принимать от потребителя товар надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и сопроводительные документы.

Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Смежные требования потребителя, связанные с ненадлежащим исполнением договора купли-продажи товаров.