Проблемы с пылесосом: возврат и экспертная оценка в магазине Эльдорадо

Добрый день! Как юрист, специализирующийся на законодательстве Российской Федерации, могу сообщить, что в данной ситуации Ваша родственница имеет право на возврат пылесоса в магазин "Эльдорадо", как товара ненадлежащего качества. Согласно ст.18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества на такой же товар или на аналогичный товар другой марки с соответствующим пересчетом цены либо без перерасчета цены, либо расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Составляющийся Вами документ должен включать четыре части: 1. Заявление на возврат товара, в котором необходимо указать дату покупки, сумму, наименование товара, причину возврата и требуемый способ возврата денежных средств (возврат в наличных или на банковскую карту). 2. Доказательства приобретения товара, такие как кассовый чек или товарный чек. 3. Доказательства ненадлежащего качества товара, например, фотографии, видео, свидетельские показания, экспертные заключения. 4. Справку из горячей линии с указанием того, что пылесос не входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Относительно тарифа на оказание услуги, необходимо уточнить все детали Вашей ситуации для более точной оценки объема и стоимости работы. Тем не менее, мы готовы оказать Вам юридическую помощь по данному вопросу.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копия чека об оплате приобретенного пылесоса.
2. Заявление на возврат товара со стороны покупателя.
3. Отказ магазина с подробным описанием причин отказа.
4. Уведомление горячей линии об отказе магазина в возврате товара.

На основании предоставленных документов юрист сможет выяснить, были ли нарушены права потребителя в данной ситуации. Если были, то возможны следующие варианты действий:

1. Написать претензионное письмо магазину с требованием возврата денег за приобретенный товар.
2. Обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя и потребовать возврата денег за товар, а также возмещения причиненных убытков.

Тариф за подобную услугу определяется в зависимости от количества времени, затраченного на ее оказание. Рекомендуем обратиться к юристу для более точного определения тарифа.

Статьи, применимые для решения вопроса в контексте данной ситуации могут быть следующими:

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на возврат товара надлежащего качества.

Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» - ограничения на возврат товаров надлежащего качества.

Статья 29 Закона «О защите прав потребителей» - о порядке возврата товара надлежащего качества.

Статья 37 Закона «О защите прав потребителей» - ответственность продавца за недостатки товара.

Также может быть применим Гражданский кодекс Российской Федерации, который устанавливает правила и порядок реализации и возврата товаров.

Относительно составления адекватного документа из четырех частей, как требуется, более подробная информация по контексту ситуации, может потребоваться для того, чтобы составить эти документы. Что касается тарифов, на данный момент я не имею информации о том, какие тарифы могут быть применены в данной ситуации.