Проблемы с пылесосом: не гарантийный ремонт из-за пыли в двигателе - что делать?

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец обязан обеспечить исправное качество товара и ремонт или замену товара в случае выявления его недостатков, возникших не по вине потребителя, в течение гарантийного срока. Однако, если недостатки товара возникли по вине потребителя, продавец может отказать в ремонте или замене товара в рамках гарантийного срока. В данном случае, если в двигатель попала пыль, что привело к неисправности пылесоса, то это может рассматриваться как неисправность, возникшая по вине потребителя. Таким образом, продавец вправе отказать в гарантийном ремонте. Рекомендуется обратиться к продавцу и обсудить возможность ремонта пылесоса за дополнительную оплату или обратиться к иному специалисту для ремонта пылесоса.

Для решения такого вопроса необходимо иметь следующие документы и сведения:

1. Договор купли-продажи пылесоса.
2. Гарантийный талон на пылесос.
3. Документы, подтверждающие дату покупки пылесоса.
4. Документы, выданные при сдаче пылесоса в магазин на гарантийный ремонт.
5. Документы, выданные магазином, в которых указана информация о том, что попадание пыли в двигатель является не гарантийным случаем.
6. Сведения о том, использовался ли пылесос правильно и в соответствии с инструкцией.
7. Сведения о состоянии, в котором был сдан пылесос в магазин на ремонт.

На основании представленной информации и документов юрист должен проанализировать права и обязанности продавца и покупателя, а также гарантийные условия и положения договора купли-продажи. Он также может оценить, были ли нарушены гарантийные условия и требования эксплуатации пылесоса, что может повлиять на решение вопроса о возможности проведения гарантийного ремонта или компенсации стоимости товара. В данной ситуации рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, который специализируется на защите прав потребителей и имеет опыт работы с различными спорами связанными с качеством товаров и услуг.

Статьи Закона о защите прав потребителей: - Статья 18. Право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара надлежащего качества - Статья 19. Гарантийные обязательства продавца - Статья 20. Право потребителя на возмещение убытков или замену товара в случае поставки товара ненадлежащего качества