Проблемы с пылесосом: поломка от строительной пыли и высокий ремонтный счет

Здравствуйте! Если у вас есть договор купли-продажи пылесоса, то в соответствии с Законом РФ о защите прав потребителей, вы можете обратиться в магазин, где была произведена покупка, с требованием о замене или чинении товара за счет продавца. При этом, продавец должен самостоятельно осуществить ремонт товара, если его дефектность была обнаружена в течение гарантийного срока. Если магазин не готов или не может выполнить свои обязательства, вы можете обратиться в уполномоченные государственные органы или суд, для защиты своих прав. Я рекомендую вам обратиться в магазин с претензией на замену или чинение товара за его счет, с подачей официального заявления.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и информация:

1. Гарантийный талон или кассовый чек, подтверждающий факт покупки пылесоса и наличие гарантии на него.

2. Копия заявления о претензиях в магазин, в котором было приобретено устройство.

3. Документы, полученные от сервисного центра, где была проведена диагностика и определена причина поломки.

4. Копия закона о защите прав потребителей, в соответствии с которым потребитель вправе требовать бесплатного ремонта или замены товара при поломке в течение гарантийного срока, если причина не нарушение инструкции по эксплуатации.

Судя по всему, причина поломки пылесоса не является нарушением правил эксплуатации, поэтому потребитель вправе требовать бесплатного ремонта или замены устройства. Обращаться нужно в отдел контроля качества или в юридический отдел магазина, где была приобретена техника, представить им указанные выше документы и просить решить вопрос в пользу потребителя. Если магазин не сможет предоставить должного ремонта или замены, то потребитель может обратиться в суд с требованием выплаты компенсации за причиненный ущерб.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации, включают:

1) Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гласит: "Потребитель вправе требовать замены недостачи или возврата уплаченной за них денежной суммы. Требование должно быть удовлетворено незамедлительно, если иное не установлено договором или не связано с природой товара (выполнением работы, оказанием услуги)."

2) Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на бесплатный ремонт или замену неисправного товара в течение гарантийного срока.

3) Статья 27 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца возместить потребителю убытки, понесенные в результате ненадлежащего исполнения договора купли-продажи.

4) Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает ответственность продавца за недостатки товара, если его обнаружение произошло в течение гарантийного срока.