Распространенный стук в двигателе: как доказать, что это гарантийный случай?

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы при обнаружении товара ненадлежащего качества, а также иного рода недостатков. Если стук в двигателе является следствием ненадлежащего качества товара, то потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену двигателя за счет производителя в рамках гарантии. Для доказательства этого факта необходимо обратиться к экспертам, которые произведут осмотр автомобиля и составят заключение о причинах возникновения стука в двигателе.

Для разрешения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который подтверждает, что автомобиль находится на гарантии.

2. Копию гарантийного талона и гарантийного договора на автомобиль.

3. Документы, подтверждающие выполнение регулярных технических обслуживаний автомобиля.

4. Документы, подтверждающие обращение к дилеру по поводу обнаруженных неисправностей.

5. Документы, подтверждающие отказ дилерского центра в устранении неисправности.

6. Акты осмотра, в которых зафиксирована составленная претензия и указана возможная причина появления стука в двигателе.

После предоставления данных документов необходимо обратиться к специалисту сервисного центра производителя автомобиля, который проведет диагностику двигателя и выявит причину возникновения стука. Если была выявлена фабричный брак, то ремонт должен быть произведен за счет производителя автомобиля в соответствии с гарантийными условиями. В случае отсутствия неисправностей, которые могут быть покрыты гарантией, ремонт двигателя будет производиться за счет владельца автомобиля.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 471 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 19 Федерального закона "О техническом регулировании", статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей услуг".