Проблемы с принтером и сканером: опыт обмена и возврата товара в магазине

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар оказался ненадлежащего качества, потребитель вправе потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар более высокого качества с соответствующей доплатой, либо расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Ответ на вопрос, как считать дни без выходных или со всеми праздниками, зависит от того, как было заявлено в магазине. Если не было установлено каких-либо спецификаций, то количество дней должно рассчитываться без учета выходных и праздников. Однако, если в магазине было объявлено, что время на экспертизу включает в себя выходные и праздничные дни, то количество дней должно рассчитываться с учетом всех таких дней.

Если магазин не выполняет свои обязательства по обмену товара в установленные сроки, потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, следует обратиться к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Согласно статье 18 данного Закона, если вы обнаружили недостатки в приобретенном товаре в течение 14 дней с момента его покупки, вы имеете право обменять товар на аналогичный или вернуть деньги.

Однако, если продавец требует отправить товар на экспертизу для выявления причин неполадок, то сроки выполнения экспертизы не установлены законодательством и они могут быть согласованы между продавцом и потребителем.

Поэтому, в данной ситуации, если продавец забрал товар на экспертизу и не установил сроки ее выполнения, следует обратиться к продавцу и уточнить ситуацию. Если сроки экспертизы превышены, то вы имеете право потребовать от продавца обменять товар или вернуть деньги.

По поводу расчета дней, для целей соблюдения сроков, установленных законодательством России, следует учитывать все календарные дни, включая праздники и выходные дни.

Гражданский кодекс РФ, статья 478 (Обязанности продавца возместить расходы покупателя), статья 481 (Бракованный товар), статья 482 (Замена бракованного товара), статья 490 (Сроки предъявления требований к продавцу). Также могут применяться положения Закона РФ "О защите прав потребителей".