Проблемы с покупкой пледов: неправильный размер и отказ продавца вернуть деньги. Как решить?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если прошло более 6 месяцев, как в Вашем случае, данный срок уже истек.

В соответствии с законом "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств, если установленное потребительским законодательством время не может быть устранено недостаток.

Если возврат пледов не возможен, Вам необходимо обратиться к продавцу с требованием о замене товара на аналогичный, но правильного размера или на товар с другими характеристиками, подходящим Вам.

В случае отказа продавца от замены товара или возврата денежных средств, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1) копия договора купли-продажи или кассового чека, подтверждающих факт приобретения пледов; 2) копия гарантийного талона, если таковой имеется; 3) фотографии пледов с бахромой и без; 4) копия письменной претензии продавцу с указанием требования о возврате денежных средств в связи с несоответствием приобретенного товара заявленным характеристикам; 5) копия ответа продавца на претензию.

Продавец не может отказаться от возврата товара, если приобретенный товар не соответствует заявленным характеристикам, указанным в договоре купли-продажи или на ярлыке товара. В данном случае, если пледы действительно не соответствуют заявленным размерам, можно обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств.

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации;

Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.