Как решить проблему ошибки в размере кухонного гарнитура: опыт борьбы с продавцом и доплатами

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец не может требовать дополнительной оплаты за выброс упаковки товара, если стороны заранее не оговорили такую дополнительную оплату. В данной ситуации, если бабушка уже доплатила за гарнитур, продавец не может требовать дополнительной оплаты за выброс упаковки.

Что касается отсутствия фасада и ручек, бабушка имеет право требовать доставку недостающих предметов в полном объеме. Если продавец не исправляет ситуацию, бабушка может обратиться в суд или в Роспотребнадзор, чтобы защитить свои права.

Для решения данной ситуации необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между бабушкой и мебельным магазином. В договоре должны быть указаны условия заказа и доставки гарнитура, цена и сроки оплаты, а также условия гарантии и возврата товара.
2. Документы, подтверждающие совершение оплаты за гарнитур и за доставку.
3. Корреспонденцию и записи переговоров с продавцом, где фиксируются все заявления и претензии, высказанные бабушкой относительно отсутствующих деталей гарнитура.
4. Документы на столешницу, который бабушка покупала отдельно.

Основываясь на этой документации, бабушка имеет право потребовать от мебельного магазина соблюдения условий договора и поставки ей полного комплекта гарнитура, который соответствует качеству и описанию, указанными в договоре. Если мебельный магазин отказывается предоставить бабушке ее права и отвечать за свои недостатки, она может обратиться в защиту своих интересов в суде.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи кухонного гарнитура, в котором должны быть указаны все условия сделки, включая размеры, цену и дату оплаты;
2. Копии всех чеков и квитанций об оплате товара и доставке;
3. Копии всех письменных корреспонденций и звонков, связанных с данной ситуацией, включая переписку с продавцом мебели и переписку с доставщиком;
4. Фотографии гарнитура и его компонентов, которые были доставлены в неполной комплектации;
5. Копия рекламационного заявления, которое было отправлено продавцу мебели.

Также стоит обратить внимание на законодательство Российской Федерации в области защиты прав потребителей, которое может помочь в решении данной ситуации. Например, статьи 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" гарантируют право потребителя на требование замены товара ненадлежащего качества, а также на возмещение убытков, которые были вызваны неправомерными действиями продавца. Поэтому в данном случае потребитель может обратиться к продавцу за заменой недостающих компонентов или возвратом денежных средств. Если продавец будет отказываться от выполнения своих обязательств, потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или в суд с соответствующим иском.

Кодекс Российской Федерации об охране здоровья граждан: Статья 10. Право на качественную медицинскую помощь

Граждане Российской Федерации имеют право на качественную медицинскую помощь, в том числе на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, защиту своего здоровья от негативного воздействия окружающей среды, на получение информации о состоянии и способах сохранения своего здоровья.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: Статья 12.12. Нарушение прав потребителей при оказании услуг

Нарушение прав потребителей при оказании услуг - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на должностных лиц - от пятисот до одной тысячи пятисот рублей; на юридических лиц - от пятнадцати тысяч до тридцати тысяч рублей.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации «Договор купли-продажи»

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации «Обязанности продавца по передаче вещи»

Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации «Сроки передачи вещи продавцом покупателю»

Статья 480 Гражданского кодекса Российской Федерации «Право покупателя на требование о передаче ему вещи разумного качества»

Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации «Основания для уменьшения цены»

Статья 482 Гражданского кодекса Российской Федерации «Право покупателя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств продавцом»

Статья 18.1 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» «Права потребителей в случае ненадлежащего исполнения договора купли-продажи»