Изготовление кухонного гарнитура по индивидуальным размерам: проблемы с продавцом и как их решить

Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право на требование исполнения договора, который был заключен между вами и продавцом, в соответствии с условиями, указанными в договоре. Однако, в связи с тем, что мебель, изготовленная продавцом, была установлена с задержкой более 30 дней и при установке были выявлены недостатки, вам необходимо написать продавцу претензионное письмо, в котором потребовать исправления выявленных недостатков. В случае, если продавец не выйдет на связь и не исправит недостатки в течение 7 дней, вы сможете обратиться в полицию или в суд для защиты своих прав как потребителя. При обращении в полицию или в суд необходимо будет представить все документы, подтверждающие ваше требование исполнения договора и наличие недостатков установленной мебели.

Для разрешения указанного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на изготовление кухонного гарнитура по индивидуальным размерам, подписанный сторонами.
2. Подтверждение оплаты, такое как выписка со счета продавца, расходный кассовый ордер или иной документ, подтверждающий факт перевода денежных средств.
3. Документы, свидетельствующие о наличии недостатков кухонного гарнитура, такие как фотографии, акт сверки и т.д.

В данной ситуации рекомендуется сначала написать претензию продавцу с указанием даты заключения договора, срока изготовления и установки, а также недостатков, которые были выявлены. В претензии также следует указать требования к продавцу на исправление недостатков гарнитура со сроком исполнения, а также требование вернуть деньги, если продавец не сможет исправить недостатки в указанный срок. Претензия должна быть направлена продавцу по почте с уведомлением о доставке или вручена ему лично на руки с получением подписи о получении.

Если продавец не отреагирует на претензию или не выполнит свои обязательства в установленный срок, то можно обратиться в суд на защиту своих прав. При подаче иска следует предоставить все необходимые документы, которые были перечислены ранее.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор подряда".

Статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации "Недостатки товара (работы, услуги)".

Статья 1219 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки исполнения обязательств".

Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации "Правила о выполнении работ и оказании услуг".

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на предоставление информации об установленных законом сроках ответа на претензию.

Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества с незначительными недостатками.

Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возмещение убытков".

Рекомендуется сначала отправить претензию продавцу в соответствии со статьями 28, 421 и 478 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 20 Закона "О защите прав потребителей". В случае отсутствия ответа или отказа разрешения проблемы, можно обратиться в суд или к правоохранительным органам в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.