Проблемы с покупкой: бракованный товар, отсутствие слива, сверление отверстия и как подать претензию

Для составления претензии на некачественный товар необходимо собрать доказательства того, что товар действительно является бракованным. В данном случае, это может быть фотография унитаза с отсутствующим сливом. В претензии необходимо указать дату покупки, описание проблемы с товаром, требование о замене или возврате товара и возможно, запрос на компенсацию убытков. Претензию рекомендуется отправлять заказным письмом с уведомлением о доставке и хранить копию письма и всех связанных с ним документов. Если продавец не согласен удовлетворить вашу претензию, то вы можете обратиться в суд или к другому компетентному органу по защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Счет-фактура или кассовый чек, подтверждающие факт покупки бракованного товара.

2. Копия гарантийного талона или иного документа, подтверждающего гарантийное обязательство продавца.

3. Фотографии и/или видеозаписи бракованного продукта, демонстрирующих отсутствие элементов.

4. Написанный образец претензии в адрес продавца, где должны быть указаны Ваши претензии, факты некачественного товара, сроки претензионного порядка, а также Ваши контактные данные для связи с Вами.

5. Документы, подтверждающие все расходы, связанные с демонтажем или установкой нового унитаза.

Предоставление этих документов поможет Вам защитить свои права и доказать недобросовестность продавца, если необходимо будет обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: 1. Статья 497 Гражданского кодекса РФ «Договор розничной купли-продажи» 2. Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» «Общие требования к безопасности товаров» 3. Статья 19 Федерального закона «О защите прав потребителей» «Права потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества» 4. Статья 20 Федерального закона «О защите прав потребителей» «Возврат товара надлежащего качества» 5. Статья 21 Федерального закона «О защите прав потребителей» «Возврат товара ненадлежащего качества» 6. Статья 24 Федерального закона «О защите прав потребителей» «Продавец товара и его обязанности».