Проблемы с пластиковыми окнами: конденсат, текут сверху, отказ в ответственности

Если вы заказали пластиковые окна у ИП, который же и произвел их установку, и они были некачественно установлены, вы должны обратиться к нему и требовать устранения недостатков. Если ИП отказывается исправлять дефекты, вы можете обратиться в суд и потребовать возмещения своих убытков, связанных с некачественной установкой окон. Для этого важно иметь доказательства того, что работа установщика была некачественной и что это привело к повреждениям ваших окон. Возможно, потребуется провести экспертизу для подтверждения наличия недостатков в работе установщика, а также определения размера убытков, причиненных в результате его действий. Вы также можете обратиться в организацию защиты прав потребителей с просьбой помочь вам в этом вопросе.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор на поставку и установку пластиковых окон, который должен содержать информацию о стоимости заказа, условиях оплаты, сроках выполнения работ, гарантийных обязательствах поставщика и пр.

2. Акт приема-передачи выполненных работ, в котором должны быть указаны все недочеты и ошибки, зафиксированные в процессе установки окон.

3. Корреспонденция с Индивидуальным Предпринимателем, свидетельствующая о том, что вы неоднократно обращались к нему с претензиями по поводу качества установки окон.

4. Документы, подтверждающие наличие недостатков в установленных окнах, например, фотографии, видеозаписи, механические повреждения и т.д.

5. Жалоба в соответствующие органы защиты прав потребителей (например, Роспотребнадзор), если у ИП нет реакции на ваши претензии и отказывается исправлять недостатки.

На основании предоставленных документов можно будет требовать от Индивидуального Предпринимателя исправления недостатков и возмещения причиненных вам убытков. Если ИП не согласится исправить недостатки или не выполнит свои обязательства, вы можете обратиться в суд, приложив необходимые доказательства.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае:

• Статья 632 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Недостатки продукции".
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектности, а также по другим свойствам, установленным договором или описанием товара на сайте, в телепередаче, в рекламном фирменном знаке, при возникновении данного права в установленные договором или законом сроки."
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на возмещение убытков или на замену товара ненадлежащего качества, а также на возмещение расходов на устранение недостатков товара самостоятельно или через третьих лиц при наличии соответствующих доказательств."
• Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Порядок рассмотрения жалобы потребителя на предоставленную ему услугу либо продукцию".