Проблемы с пластиковыми окнами: волоски и разводы внутри стекла, оформлена рассрочка - что делать?

Если установленные окна не соответствуют договору по качеству, то в рамках гражданского законодательства Российской Федерации вы можете обратиться к продавцу или изготовителю окон с требованием устранения недостатков или замены окон на новые, соответствующие договору. Если продавец/изготовитель не реагирует на ваше требование, то вы можете направить им претензионное письмо с указанием недостатков и требованием решения проблемы. Если и это не дает результата, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств или решении вопроса по установке качественных окон. Однако, если с вами был заключен договор рассрочки, необходимо уточнить условия договора и возможные последствия прекращения исполнения его условий.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на услуги по установке пластиковых окон, где указаны условия оплаты.

2. Акт приема-передачи работ, подписанный Вами и исполнителем услуг.

3. Доказательства того, что Вам были проданы окна с дефектом (например, фотографии или видео запись).

4. Письменное уведомление исполнителю об обнаруженных дефектах с требованием устранения недостатков.

5. Ответ исполнителя на Ваше уведомление о дефектах и требовании их устранения.

На основании предоставленных документов стоит обратиться к исполнителю с требованием устранения недостатков в срок не превышающий 30 дней с момента подачи уведомления об обнаруженных дефектах. В случае нарушения сроков исполнением требований, Вы имеете право на расторжение договора и возмещение ущерба.

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Особенности договора купли-продажи товара, оплачиваемого в рассрочку" и статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации "Недостатки товара" могут быть применимыми в данной ситуации.