Проблемы с пластиковыми окнами: темные пятна, трещины и обмерзание. Гарантия и чек на руках, но исполнитель не реагирует: что делать?

В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель имеет право на гарантийный ремонт или замену товара с нарушениями в качестве, которые возникли не по его вине в течение гарантийного срока. В данном случае, поставленные Вам пластиковые окна имеют многочисленные дефекты, которые негативно влияют на их эксплуатацию, и Вы имеете право на бесплатный гарантийный ремонт. Я рекомендую предъявить гарантийный талон и чек о покупке окон контрагенту, который их ставил, требовать от него устранения недостатков в срок, указанный в гарантийных обязательствах. Если контрагент отказывается выполнять свои обязательства, то Вы можете обратиться в суд и потребовать взыскания средств на ремонт окон или замену их на новые, либо расторжения договора и возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к тому, кто устанавливал окна, с требованием исправить возникшие проблемы в соответствии с условиями договора и гарантийного свидетельства. Если установленные окна не соответствуют договору, то можно потребовать замены окон на новые, соответствующие договору, или вернуть денежные средства. Если продавец/установщик окон не реагирует на ваши звонки и просьбы, то необходимо обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств за выполнение ненадлежащей работы. Для этого будут необходимы документы, подтверждающие оформление договора, его условия, гарантийное свидетельство, и прочие доказательства.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, зависят от того, какие права нарушены и кто несет ответственность за качество товара и услуг. Вероятно, здесь будет применим закон РФ "О защите прав потребителей" (статьи 18, 20, 29 и 31), а также Гражданский кодекс РФ (статьи 470-484) и закон РФ "О качестве и безопасности пищевых продуктов и товаров" (статьи 14 и 15). Конкретный выбор статей зависит от дополнительной информации о ситуации. Рекомендую обратиться к адвокату для консультации по данному вопросу.