Проблемы с пластиковыми окнами: почему они течут и вызывают плесень? Рассказ клиента о попытках решить проблему и необходимости продления гарантии

Первоочередно, необходимо обратиться в организацию, которая производила монтаж и установку окон, и письменно заявить о неудовлетворительном качестве работ и о проблемах, которые возникли после их установки. Далее, если по результатам переустановки окон проблема не будет решена, необходимо обратиться в судебные органы и подать иск на компенсацию убытков. Важно отметить, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, гарантийный срок на услуги и работы составляет 2 года, если иное не установлено договором. Имея это ввиду, вы можете продлить гарантийный срок на окна, если предоставленные услуги и работы не были выполнены надлежащим образом.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор на поставку и установку пластиковых окон.
2. Акты о выполненных работах и приемке работ.
3. Иные документы, подтверждающие факты обращения к организации и претензии к качеству работ и материалов.

Если были составлены акты о выполненных работах и приемке, в них могут содержаться условия о гарантийных обязательствах исполнителя. Также в договоре на поставку и установку пластиковых окон должны быть оговорены сроки и условия гарантии.

Если организация отказывается вернуть деньги и выполнить бесплатно повторный монтаж, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав, указав на несоблюдение организацией условий договора и гарантийных обязательств. В случае выигрыша в судебном споре, организация будет обязана выполнить бесплатный повторный монтаж и вернуть уплаченную сумму за выполненные работы.

Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации (о гарантиях при продаже товаров) и статьи 12.1 и 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" (о правах потребителя на гарантийный и послегарантийный ремонт товара).