Темные пятна на панелях микроволновки Samsung: что делать, если гарантия не покрывает детали корпуса?

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или устранения (либо возмещения) недостатков товара. Если микроволновая печь была приобретена менее года назад и при использовании она выявила недостатки, то покупатель вправе обратиться в магазин к продавцу с требованием замены или устранения недостатков. Наличие темных пятен на корпусе печи, по всей видимости, является недостатком товара и не относится к нормальным проявлениям ее использования.

Если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Решение суда будет обязательным для всех сторон, включая магазин и сервисный центр, если их действия были причиной недостатков товара.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки микроволновой печи в Эльдорадо в мае. 2. Гарантийный талон на микроволновую печь Samsung MS23F302TQS, если таковой был выдан при покупке. 3. Документы, подтверждающие обращение в сервисный центр.

В соответствии с законодательством РФ покупатель вправе требовать от продавца замену некачественного товара или возврат денежных средств, если обнаружены существенные недостатки в товаре в течение гарантийного срока. В данном случае, если микроволновая печь действительно вышла из строя в течение гарантийного срока и сервисный центр отказывается ее ремонтировать, то покупатель может обратиться в Эльдорадо с требованием заменить товар на аналогичный или вернуть деньги. Если по каким-то причинам продавец не желает урегулировать ситуацию, покупатель может обратиться в суд.

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» - право на требование замены товара надлежащего качества;

Статья 19 Закона «О защите прав потребителей» - право на замену товара ненадлежащего качества;

Статья 20 Закона «О защите прав потребителей» - право на отказ от исполнения договора купли-продажи и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы;

Статья 29 Закона «О защите прав потребителей» - право на возмещение убытков или их восстановление в случае нарушения прав потребителя в сфере потребительских услуг.