Проблемы с планшетом: вернуть или обменять в магазине | Замена камеры и матрицы не помогла | Дрожание экрана и белые полосы

Я купил планшет в декабре 2015 года в качестве подарка. Однако уже в первый день использования я обнаружил, что экран начинает дрожать через шесть минут после включения, особенно при использовании интернета и камеры. Чтобы устранить эту проблему, я отнес планшет в магазин, где его взяли на ремонт. После указанного срока ремонта мне вернули планшет, утверждая, что была заменена камера и матрица. Я проверил его перед тем, как уйти из магазина, и он работал нормально в течение 10 минут. Однако, после подключения интернета дома, через 20 минут проблема снова возникла. Камера также начала дрожать и появилась белая полоса через 30 минут использования. Хотелось бы узнать, есть ли возможность вернуть планшет в магазин и получить возврат денег или обменять его на другой планшет?

| Кузьма, Москва

2022-12-16

Категория: Защита прав потребителей

1 1

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право потребовать замены планшета ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если неисправность не может быть устранена. Описанные вами проблемы с планшетом свидетельствуют о его ненадлежащем качестве, и вы имеете право на обмен или возврат средств. Вам необходимо обратиться в магазин, предоставив им информацию о неисправностях, которые вы испытываете, и потребовать замены планшета на новый или возврата денег.

#5077045 2022-12-16 01:24:03

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данной ситуации вам потребуется иметь следующие документы: 1. Кассовый или товарный чек, подтверждающий покупку планшета в указанном магазине. 2. Гарантийный талон, если он был выдан вместе с товаром. 3. Протокол обнаруженных неисправностей и даты ремонта, если планшет уже был отправлен на ремонт.

#5077046 2022-12-16 01:25:43

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 18. Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

#5077047 2022-12-16 01:27:33

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.