Проблемы с оплатой заказа кроссовок в интернет-магазине - что делать?

Ситуация, описанная в вопросе, может свидетельствовать о нарушении прав потребителя. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не имеет права требовать повторной оплаты, если товар уже оплачен. Потребитель имеет право потребовать от продавца выполнения условий договора купли-продажи товара, либо расторгнуть договор и потребовать возврата денежных средств за оплаченный товар. Для защиты своих прав потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Чек Сбербанка об оплате товара за 5990 рублей; 2. Чек сайта о формировании заказа; 3. Копия или скриншот страницы сайта с информацией об ошибках при оплате; 4. Копия или скриншот страницы сайта с информацией о статусе заказа; 5. Вся переписка со службой поддержки сайта и их ответами на ваши запросы.

Также, возможно потребуется обратиться в банк, который выполнил операцию перевода, для получения подтверждения того, что деньги были переведены и куда.

В данном случае, возможно, потребуется обратиться в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации для защиты своих прав как потребителя, ведь покупатель мог не получить оплаченный им товар, несмотря на то, что он был оплачен.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

• Статья 454 ГК РФ "Договор купли-продажи"
• Статья 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
• Статья 10 Федерального Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей"