Проблемы с очками: производственный брак, крики и угрозы, как наказать фирму за поведение

Ситуация, описанная Вами, является досадной для Вас. Однако, необходимо понимать, что продавец должен продать товар в исправном состоянии, и если у очков произошел брак, то он обязан заменить их. В случае, если замененный товар оказался также недоброкачественным, Вы имеете право обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за товар, дать скидку или заменить его бесплатно. Кроме того, высказать свое мнение о продукте и оставить отзыв – это Ваше право. Однако, оскорбления и угрозы с любой стороны не должны иметь место, поэтому если Вы получили подобные сообщения, Вам необходимо сохранить их и обратиться за юридической помощью. Если фирма подаст на Вас в суд, Вам также рекомендуется немедленно проконсультироваться со специалистом.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи очков - он должен содержать информацию о сроках гарантии, обязательствах продавца по замене товара и прочие условия сделки.

2. Документы, подтверждающие факт обращения в фирму-продавца и проведение экспертизы.

3. Копия претензии, написанной в адрес фирмы-продавца.

4. Письменный ответ фирмы-продавца на претензию, если такой имеется.

5. Запись или содержание звонка от фирмы-продавца, в котором они угрожают судебным иском.

Прежде чем принимать какие-либо действия, вам необходимо серьезно взвесить свои действия и риски, связанные с возможными последствиями любых действий. Рекомендуется обратиться за юридической помощью для получения профессиональных советов от юриста, который специализируется на данной области законодательства Российской Федерации.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 14 Гражданского кодекса РФ, статья 148 Кодекса РФ об административных правонарушениях в случае нарушения прав потребителей.