Как решить проблемы с очками: замена линз или возврат? Опыт покупки очков со снятием расстояния между глаз и дискомфортом при ношении.

В данном случае вы можете вернуть очки или потребовать бесплатно заменить линзы, если дефект или непригодность товара были обнаружены в течение гарантийного срока. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае обнаружения в товаре недостатков, если иные случаи замены или возврата товара не предусмотрены законодательством или договором. При этом, повреждение товара в результате неправильного использования или хранения может быть основанием для отказа в замене или возврате товара.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- Копия договора купли-продажи или кассовый чек, подтверждающие факт покупки
- Документы, подтверждающие гарантийный срок на товар (если таковой был установлен продавцом)
- Медицинское заключение об ошибке в изготовлении линз или другие документы, подтверждающие наличие дефекта или непригодности товара

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»