Производственный брак газовой варочной панели: экспертиза подтвердила. Что делать? Варианты замены и стоимость

В данной ситуации, согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право на обмен товара, так как имеется заключение экспертизы о производственном браке. Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан заменить товар на аналогичный, при отсутствии такового - на товар аналогичной (высокой) ценовой категории.

В случае отсутствия товара аналогичной ценовой категории, покупатель вправе отказаться от товара и потребовать возмещения стоимости товара. Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» обязывает продавца возместиить стоимость товара в полном объеме в случае отказа покупателя от товара.

Документы, которые понадобятся для решения данного вопроса:

• Копия документа оформления покупки (чек, счет-фактура, договор при отсутствии других видов документов);
• Заключение экспертизы о производственном браке;
• Письменное заявление о замене товара или отказе от товара с просьбой о возмещении стоимости товара.

Копия документа оформления покупки (чек, счет-фактура, договор при отсутствии других видов документов); Заключение экспертизы о производственном браке; Письменное заявление о замене товара или отказе от товара с просьбой о возмещении стоимости товара.

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»