Проблема с комфоркой в варочной панели при заказе кухни и техники: опыт пользователей и вопросы правовой защиты

В данной ситуации вы имеете право на возврат денег или замену товара на новый, так как товар оказался некачественным. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», вам предоставляется право на выбор способа устранения недостатков товара. Если товар не может быть отремонтирован или устранены недостатки несущественные или повторно возвратился с дефектом, вы можете потребовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной суммы. Неправильный ремонт или повторная поломка товара говорит о его некачественности и дают вам право на возврат денег или замену на новый товар.

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы: 1) договор купли-продажи или товарный чек, подтверждающие факт приобретения товара; 2) письменная претензия, в которой указана просьба о замене товара на новый или возврате денег; 3) акты диагностики или другие документы, подтверждающие некачественность или повторные поломки товара.

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»