Как получить замену варочной панели от ИКЕА: права потребителя, документы и требования

Как мне обратиться к продавцу, чтобы заменить мою сломанную варочную панель из магазина ИКЕА на такую же модель, если она была сдана на гарантийный ремонт в указанный продавцом сервисный центр уже более месяца назад, а детали для ремонта все еще не поступили? Какие документы нужно приложить к заявлению, достаточно ли квитанции СЦ или нужно заключение из СЦ, если на руках имеется только квитанция о приеме панели без указания срока ремонта?

| Спартак, Москва
 

Ответы юристов (2)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации вы можете обратиться к продавцу с требованием заменить варочную панель на такую же модель. Для составления заявления вам потребуются следующие документы: 1) Квитанция о принятии варочной панели СЦ без указания срока на ремонт; 2) Документ, подтверждающий покупку варочной панели, например, чек или счет-фактура; 3) Копия гарантийного талона, если таковой имеется.
Также рекомендуется приложить заключение из СЦ о невозможности проведения ремонта из-за отсутствия необходимых деталей. Это позволит подтвердить вашу правоту и обоснованность требования замены варочной панели.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

1) Квитанция о принятии варочной панели СЦ без указания срока на ремонт; 2) Документ, подтверждающий покупку варочной панели, например, чек или счет-фактура; 3) Копия гарантийного талона, если таковой имеется; 4) Заключение из СЦ о невозможности проведения ремонта из-за отсутствия необходимых деталей.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:


  • Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая регулирует гарантийные обязательства продавца и права потребителя при обнаружении недостатков товаров.
  • Статья 19 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая устанавливает право потребителя на замену товара надлежащего качества при обнаружении существенных недостатков.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

  1. 19

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы