Проблемы с обменом термоса: законность отказа магазина, возврат денег и советы продавца

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел ему по качеству. В случае, если магазин работает каждый день, то он должен принимать возврат товара и в выходные дни. Таким образом, отказать покупателю в возврате товара незаконно.

Согласно Закона Российской Федерации "Об электронной подписи", для совершения действий, связанных с проведением электронных расчетов, достаточно согласия владельца платежного инструмента. Если у покупателя есть паспорт матери и ее карта, то он может предъявить их при возврате товара и получить возврат средств на карту матери.

Для решения данного вопроса Вам может потребоваться следующая документация:

1. Чек об оплате товара - необходим для подтверждения факта покупки товара в данном магазине.

2. Упаковка или сам товар - для подтверждения факта некачественного или неисправного товара.

3. Законодательство РФ - необходимо изучить соответствующие статьи законодательства о защите прав потребителей и правилах возврата товара.

Что касается вопроса о возможности возврата товара картой и паспортом мамы, то это будет зависеть от правил конкретного магазина. Некоторые магазины могут принять заявление на возврат товара от лица покупателя, указанного в чеке, при предъявлении его паспорта и карты, которой был оплачен товар. Однако, требования могут отличаться в разных магазинах, поэтому Вам следует обратиться к правилам возврата товара конкретного магазина.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая говорит о праве потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

2. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая говорит о том, что продавец должен принимать обратно товар надлежащего качества, если потребитель выявил существенный недостаток в товаре в течение гарантийного срока.

3. Статья 6 Закона РФ "О розничной торговле", которая говорит о том, что продавец обязан предоставлять потребителям условия для возврата товара.

4. Статья 10 Закона РФ "О розничной торговле", которая говорит о том, что продавец должен предоставлять потребителям информацию о правах и обязанностях при покупке товара.

Относительно второго вопроса, то ответ будет зависеть от внутренних правил конкретного магазина. Возможно, что вам потребуется оригинал карты или доверенность от владельца карты на возврат средств.