Проблемы с новым телефоном: гарантийный ремонт, две поломки и вопросы по кредиту

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если товар, приобретенный в кредит, не соответствует договоренностям, кредитор обязан устранить недостатки товара в течение разумного срока. В данном случае, если производитель товара несет ответственность за недостатки, то кредитор несет ответственность только за соблюдение условий кредитного договора.

Для разрыва кредитного договора необходимы уважительные причины, как правило, установленные в самом договоре (например, форс-мажорные обстоятельства), либо наличие серьезной причины, такой как существенное нарушение условий договора кредита, которые приводят к фактической невозможности выполнения обязательств по договору.

В данном случае, сломанный телефон был починен бесплатно, и покупатель принял его. Однако, при повторной поломке через некоторое время, покупатель имеет право обратиться в продавца с требованием устранения недостатка продукции. Если этому требованию не будут удовлетворены, то покупатель может прекратить исполнение договора купли-продажи и потребовать возврата денежных средств. Однако, разорвать кредитный договор из-за этой причины не представляется возможным, если это не будет согласовано с кредитором.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона с указанием гарантийных обязательств производителя.

2. Документы, подтверждающие факт слома и починки телефона, а также сроки и условия гарантийного ремонта.

3. Договор кредита на покупку телефона.

4. Документы, подтверждающие оплату кредита за первый месяц.

На основании этих документов можно составить претензию к продавцу и производителю телефона с требованием замены бракованного устройства на новое или возврата денег. Кроме того, можно обратиться в банк, выдавший кредит, с прошением освободить вас от обязательств по кредиту, если продавец не исполнил свои обязательства по передаче качественного товара.

В соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях аннулировать договор купли-продажи и отказаться от выполнения своих обязательств в отношении приобретенного товара можно только в случае выявления скрытых дефектов товара, а также если товар не является качественным и не может быть использован по своему прямому назначению.

В данном случае, продавец уже провел ремонт телефона бесплатно и выдал его Вам, поэтому расходование времени на ремонт нового устройства не является достаточным основанием для аннулирования договора купли-продажи и/или разрыва кредитного договора.

Таким образом, отказаться от платежа по кредиту за первый месяц без согласования с кредитором нельзя, ибо это нарушение ваших обязательств по договору. Если же продавец не удовлетворит требование отремонтировать устройство на свой страх и риск, то Вы можете обратиться в судебные органы для разрешения вопросов о возмещении убытков.

Гражданский кодекс РФ, статьи 454, 458, 459 и 463. Федеральный закон от 21.12.2013 № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)".

Для решения данного вопроса необходимо предоставить документы, подтверждающие наличие кредита и договор купли-продажи телефона, а также акты о выполненных ремонтных работах. Необходимо уяснить, была ли нарушена гарантийная политика производителя и была ли она урегулирована. Если производитель нарушил гарантийные обязательства, это может стать основанием для разрыва договора купли-продажи и возмещения убытков. Однако, кредитор имеет право потребовать выплаты займа по кредиту, не зависимо от поломок и качества продукции, так как это не связано с кредитным договором. В данной ситуации может быть полезно обратиться к юристу, который оценит все обстоятельства и предоставит юридическую консультацию.

Конкретные статьи, регулирующие данные вопросы, зависят от условий договора кредита между сторонами и от положений законодательства о защите прав потребителей, защите прав потребителей федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", а также других нормативных актов и подзаконных актов, регулирующих вопросы защиты прав потребителей, в том числе:

1. Статья 10 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сущность договора".
2. Статья 467 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя на отказ от исполнения договора".
3. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы".
4. Статья 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества".
5. Статья 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" "Право потребителя на устранение недостатков товара".
6. Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков и (или) требование снижения цены товара".
7. Статья 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав в суде".
8. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".