Проблемы с ноутбуком в интернет-магазине: заводской брак, полосы на экране, отказ продавца в ремонте и возврате

Продавец имеет обязанность устранить заводской брак в течении 14 дней со дня обращения покупателя (статья 18 Закона о защите прав потребителей). В данном случае, так как ремонт в сервисном центре занял 45 дней и не был выполнен из-за отсутствия запчастей, продавец не выполнил свою обязанность в устранении дефекта в установленный срок. Поэтому вы имеете право потребовать возврат средств или замену ноутбука на аналогичную модель с недостатками (статья 18 Закона о защите прав потребителей). Необходимо составить претензию и направить её продавцу, требуя возврата денег или замены ноутбука. Если продавец откажется удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

1. Заявление-претензия продавцу с требованием возврата денег или замены ноутбука
2. Доказательства покупки и обнаружения заводского брака (например, копия чека, фотографии ноутбука)
3. Документы, подтверждающие длительность и результаты ремонта в сервисном центре

Статья 18 Закона о защите прав потребителей